Términos y condiciones

Todos nuestros servicios de envío son tercerizados y no podemos controlar fechas exactas de entrega ni horarios específicos. Asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien para recibir el pedido la mayor parte del día.

No nos hacemos responsables por retrasos internos del courier, pero trataremos de ayudar a que tu pedido llegue lo antes posible.

COMPRA

Sigue estos pasos para comprar tus productos en nuestra tienda online:

Haz clic en Shop del menú principal.
Añade a tu carrito de compras los productos que más te gusten (dentro de tu carrito puedes modificar la cantidad de productos, eliminar los productos o seguir comprando).
Cuando tengas elegido tus productos, dale clic a Proceder a Pagar.
Si ya eres cliente, debes ingresar tu usuario y contraseña para identificarte; de lo contrario, debes regístrate para poder realizar la compra.
Escribe tus datos y tu distrito para saber el precio del delivery que aparecerá como cargo adicional.
Finaliza tu compra poniendo clic en realizar orden y te llevará a la plataforma de pago con la que trabajamos y los medios de pago que aceptamos.
Se te enviará un e-mail con la confirmación de pago realizado. La entrega de los productos dependerá de un día y una hora específica.

DELIVERY

Condiciones que debes conocer de nuestro servicio de delivery:

Los envíos se realizarán todos los días, cerrando pedidos a las 18:00 horas de Lunes a viernes.
Los pedidos que se hagan después de esa hora pasarán a ser despachados al día siguiente.
Los pedidos que se realicen Sábado y Domingo, serán enviados el día Lunes de la siguiente semana.
Nosotros entregamos pedidos al Perú de Lunes a Viernes durante la tarde, de acuerdo al día en que calza tu despacho, para la entrega en la dirección que indica el cliente.
No podemos asegurarte un rango de horario, por eso es importantes que nos des una dirección donde siempre podamos entregar tu pedido a la persona que esté en tu representación.
Si necesitas un envío el mismo día, por favor comunícate a nuestro WhatsApp para ver la manera de ayudarte: 957246938
Es muy importante que, al momento de registrar tu pedido, nos dejes tu nombre completo incluyendo tus 2 apellidos. Es un requisito indispensable del courier con el que trabajamos.
Tu celular y tu mail son importantes para el envío. Nos ha pasado que muchas veces desconfiamos de algunas webs e inventamos un número de celular para no dar el nuestro. En el caso de INDUSTRIALES ANTONIO, lo usamos para dárselo al courier y en caso no encuentre tu dirección o no estés te llame para coordinar la entrega.
PARA RECOGER: Si marcas esta opción solo se hará previa coordinación vía whatsapp 957246938 o mail a ventas@industrialesantonio.com en nuestra oficina en Puente Piedra. Es importante cumplir con la fecha y hora establecida para el recojo. Solo tienes 30 días de plazo para coordinar y recoger el producto.
No aceptamos devoluciones por cargo de DELIVERY, por eso es importante que sepas que nuestra oficina es en PUENTE PIEDRA, tal vez puede quedarte más cerca y es mejor que recojas.

Los precios de delivery se te cargarán a tu compra al momento de pagar y la cantidad depende del distrito o provincia al que se hará la entrega. No hay devoluciones por este cargo.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

El plazo para devolver algún producto adquirido en Industriales Antonio, es de 5 días luego de realizada la compra. Es indispensable contar con la boleta/factura y empaques originales.

El reembolso se realizará de acuerdo al método de pago utilizado (por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, el monto será extornado de la misma tarjeta), una vez que se verifique que el producto no haya sido utilizado y que se encuentra en perfectas condiciones.

CONFIRMACIONES DE PAGO:

En el caso de pago con tarjeta de crédito, nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido negada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio. Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados (envío de constancias). Deberá tener en consideración que el formato de pedido que llega a su correo no es más que el registro del mismo, dónde se indica los datos de envío, el número de su orden y la forma de pago. El pedido será confirmado una vez que se reciba la constancia de pago por tarjeta de crédito o débito.

SERVICIO DELIVERY:

En el caso de oficinas, al no encontrarse el destinatario o existir una demora en la recepción del producto, este se dejará en el área de recepción. Por favor, tomar en cuenta las horas de entrada en oficina ya que, si se encuentra cerrada o el personal aún no llega, el chofer deberá seguir con la ruta asignada. Para entregas en oficinas, los despachos se realizarán a partir de las 9 a.m., salvo excepciones y con la confirmación que el destinatario se encontrará en la dirección especificada.

ANULACIÓN DEL PEDIDO:

Hornos Industriales Antonio, aceptará la anulación de un pedido, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online.

La cancelación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@industrialesantonio.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.